Cambios y devoluciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Si llega fallado, te lo cambiamos. Escribinos por WhatsApp con tu código de pedido y lo resolvemos.
1. Arrepentimiento: 10 días
Si sos consumidor final, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin ningún costo (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020).
- Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento o por WhatsApp, sin registrarte.
- Te respondemos dentro de las 24 h con un código de trámite.
- El producto tiene que volver como lo recibiste: sin uso, completo y, si se puede, en su empaque.
- El envío de la devolución lo pagamos nosotros (o lo traés al depósito, si te queda cómodo).
- Te reintegramos el total pagado, por el mismo medio de pago, apenas recibimos el producto.
2. Producto fallado o dañado
Si un producto llega fallado, roto, incompleto o no es el que pediste:
- Avisanos por WhatsApp dentro de las 48 h de recibirlo (si el defecto aparece después, rige la garantía, ver punto 3).
- Mandanos fotos o un video corto donde se vea el problema, el producto y el empaque, y tu código de pedido.
- Elegís: reposición por un producto igual o, si no hay stock, reintegro del dinero o cambio por otro producto de valor similar.
En estos casos todos los envíos los pagamos nosotros.
3. Garantía legal
Los productos nuevos tienen 6 meses de garantía desde la entrega por defectos de fabricación (Ley 24.240, art. 11), cuando corresponde según el tipo de producto. Si el defecto aparece dentro de ese plazo, escribinos con fotos o video y lo reparamos, reponemos o reintegramos según el caso.
4. Cambio por otro motivo
Si querés cambiar un producto en perfecto estado por otro modelo, color o cantidad, coordinalo por WhatsApp dentro de los 10 días de recibido. En este caso el envío corre por cuenta de quien compra.
5. Qué no se cambia
- Productos usados, lavados o con signos de uso, salvo que tengan una falla de fábrica.
- Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o por no seguir las indicaciones.
- Productos incompletos por causas ajenas a DROPPING (faltan piezas o accesorios que venían en la caja).
- Desgaste normal por el uso.
6. Compras mayoristas
En pedidos por bulto para reventa también te cambiamos lo que llegue fallado: avisanos dentro de las 48 h con fotos y te reponemos las unidades o te las descontamos del próximo pedido, como prefieras. El arrepentimiento en compras mayoristas se acuerda caso por caso.
7. Quién paga el envío
| Caso | Envío |
|---|---|
| Compra normal | Lo paga quien compra (se cotiza con el pedido) |
| Arrepentimiento (10 días, consumidor final) | Lo paga DROPPING |
| Producto fallado, dañado o equivocado | Lo paga DROPPING (ida y vuelta) |
| Garantía por defecto de fabricación | Lo paga DROPPING |
| Cambio por gusto (otro modelo o color) | Lo paga quien compra |
8. Paso a paso por WhatsApp
- Escribinos al WhatsApp 11 5696-2089 con tu código de pedido (DRP-XXXX).
- Contanos qué pasó y mandá fotos o video.
- Te confirmamos el cambio y te decimos cómo devolverlo: por envío (te pasamos la etiqueta o el transporte) o en el depósito.
- Cuando recibimos el producto, te mandamos el cambio o hacemos el reintegro.
9. Datos del vendedor
Titular del sitio: Franco Leonel Orieta Russo · CUIT 20-43085339-3 · Domicilio: Heredia 1041, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires. Contacto: WhatsApp 11 5696-2089 · Mail: droppingholesale@gmail.com.
Este texto es un modelo; revisalo con tu contador o abogado.